So werden die Verbraucher 2020 handeln

Ein Blick in die Zukunft des Verkaufens: Es ist ein bisschen ein Hase-und-Igel-Rennen, aber irgendwie doch mit einem gemeinsamen Ziel, was Unternehmen und Kunden seit ein paar Jahren veranstalten. Die Unternehmen sammeln immer mehr Daten über ihre Kunden, um deren Kaufwünsche besser einschätzen und sie gezielter ansprechen zu können, wobei ihnen die neuen Medien sehr dienen, während die Kunden mit dem Unternehmen und seinem Produkt immer kritischer werden und von ihrer neuen Macht, die auch sie vor allem aus dem Internet sch ...